■ 心の狭い僕でごめんなさい

PC関係の質問にどう答えればいいのかっていう問題にいつも頭を悩ませます。先日仕事でバタバタしてるときに会社の人から電話がありまして、「得意先が個人的にほおむぺえじの作り方を教えてほしいと言ってるので、ちょっと今教えてやって。すぐ作れるんだろう？」と言われたんです。僕はこの得意先と面識ナシ。で、電話口で教えなきゃいけなくなったんです。こういう時ってどうすればいいんですかね？ 怒らせちゃまずいんで、まずは知識に探りを入れてみました。

「ええと、ほおむぺえじ作成ソフトとか持ってますか？」
「はい、PC買ったときにほおむぺえじびるだあというソフトが付いていました」
「なるほど。ではさらに質問なんですが、FTPっていう言葉の意味をご存知ですか？」
「いえ、なんですか？ ソレ」
「なるほど。すいません、じゃあプロバイダ契約はしてますよね？ プロバイダはどこですか？」
「So-netです」
「じゃあほおむぺえじはSo-netのスペースに置く予定なんですね？」
「え？ ちょっと意味がわからないんですが……」
「そうですか……。じゃあホームページビルダーの解説本とかはお読みになりましたか？」
「いえ。まだほおむぺえじびるだーは一度も使ったことないです」

ホームページビルダーは一切手をつけたことナシ、FTPの意味はわからない、WEBスペースというものの概念もわからない。この状態で電話口での二言三言でどう説明しろと？ 会社の人は僕に任せればものの1時間程度でほおむぺえじがパパッと作れると勝手に思い込んでます。確かに僕が自分でやれば1時間でやってやれないことはないですよ。画像とか何にも使わないプレーンなサイトのトップページ1枚くらいなら。でも僕がやったんじゃ意味がない。電話でそのやり方を教えるのとは話が別です。

結局「とりあえずホームページビルダーのマニュアルを読みながら実際に使ってみてください。それでも全然わからなかったら解説本を買って読んでみてください」とお茶を濁しました。そしてがっかりする会社の人と得意先。アホか。時間や金というコストを一切かけずに魔法のようにほおむぺえじを作ろうとしている得意先も得意先だし、何の知識もないのに安請け合いして僕に丸投げしてくる会社の人も会社の人ですわ。なぜ人に聞く前にまず自分で始めてみないのか。

というように僕はすぐに頭に血が昇る性質なので、なんかまともな返答が出来なくなるんですよね。もしかしたら得意先も一から十まで教えてもらいたいわけではなくて、むしろたった一言「ほおむぺえじというのはHTMLで作るんです。HTMLをおぼえてください」というようなシンプルな答えを期待していたのかもしれないですし。でも大抵そこで「HTMLって何ですか？」と質問がエンドレスになっていくのを経験しているので、答える前からうんざりしてしまうのですね。質問を聞いた瞬間にこっちは頭にきてるっていう。

親しい友人や家族なら目ぇ吊り上げながらも教えてあげようという気にもなりますけど、初めてメール送ってきて名前も名乗らない人にいきなり「着メロってどうやって作るんですか？」とか何をどう答えればいいのかわからないほどアバウトな質問をされるとほとほと困り果てます(向こうもどう質問していいかわかってないので仕方ないんですが)。そして「もういいや。無視だこりゃ」とか思うんですが、「でも無視したらしたでケチなヤツだとか思われんだろうなあ。つんけんしやがって感じ悪いとか思われるんだろうなあ。懇切丁寧に教えると死ぬほど時間がかかるし僕には何のメリットもないし元々そんな親切なヤツじゃないし、どっちに転んでも気分のいいものじゃないよなあ」と想像が想像を呼び、勝手にネガティブスパイラルに陥るのでした。イライラ。

頼むから僕に(一言で答えられないようなタイプの)PC関係の質問をしてくれるな。